Procedura moderacji

1. Zgłoszenie można przesłać przez przycisk „Zgłoś naruszenie” przy konkretnym Ogłoszeniu, formularz dostępny w Serwisie albo na Beautywork.ez@gmail.com. Mechanizm jest dostępny elektronicznie również dla osób bez Konta.

2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i uzasadnione. W celu sprawnego rozpatrzenia należy podać:

• dokładny URL Ogłoszenia albo inny jednoznaczny identyfikator oraz – jeżeli problem dotyczy tylko fragmentu – wskazanie tego fragmentu;
• wyjaśnienie, dlaczego treść jest uważana za nielegalną; podanie konkretnego przepisu jest pomocne, ale nie jest bezwzględnym warunkiem, jeśli bezprawność można zrozumieć z opisu;
• istotne dowody lub dokumenty, jeżeli są dostępne, np. informację o prawie do znaku, prawomocnym rozstrzygnięciu, statusie właściciela, podszywaniu się;
• imię i nazwisko/nazwę oraz e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których DSA pozwala na zgłoszenie bez tych danych;
• oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze i informacje są według najlepszej wiedzy zgłaszającego dokładne i kompletne.

1. Operator elektronicznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, o ile posiada dane pozwalające na kontakt.

2. Operator ocenia treść terminowo, obiektywnie, niearbitralnie i z należytą starannością. Wstępna walidacja może wykorzystywać opisany w Regulaminie własny system reguł, natomiast administrator może ręcznie ocenić zgłoszenie i podjęte ograniczenie.

3. W sprawach pilnych Operator działa bez zbędnej zwłoki. Organizacyjnym celem dla zwykłych kompletnych zgłoszeń jest termin do 14 dni. Sprawa złożona może wymagać dłuższego czasu; zgłaszający otrzymuje wtedy odpowiednią informację, jeżeli kontakt jest możliwy.

4. Operator może: nie podejmować działań; zwrócić Ogłoszenie do korekty; ograniczyć jego widoczność; usunąć je; ograniczyć funkcję płatności; czasowo zawiesić Konto; rozwiązać umowę; zabezpieczyć dowody; albo wykonać inny środek wymagany przez prawo.

5. Zgłaszający otrzymuje informację o decyzji i dostępnych możliwościach jej zakwestionowania w zakresie wymaganym DSA. Ogłoszeniodawca objęty ograniczeniem otrzymuje uzasadnienie zgodne z art. 17 DSA, chyba że wyjątkowo prawo pozwala na ograniczenie zakresu informacji.

• legalność treści i oferowanej działalności;
• zgodność z kategorią i Regulaminem;
• ryzyko dla bezpieczeństwa, danych osobowych, własności intelektualnej i osób trzecich;
• czy naruszenie jest jednorazowe czy powtarzalne;
• czy możliwa jest korekta zamiast usunięcia;
• czy treść może wprowadzać użytkowników w błąd lub stanowić oszustwo;
• czy istnieje nakaz organu albo wiarygodne zawiadomienie uprawnionego podmiotu.

1. Wniosek o ponowne rozpatrzenie powinien wskazywać decyzję, z którą Użytkownik się nie zgadza, oraz argumenty lub nowe dowody. Wnioski nie są rozstrzygane wyłącznie przez ten sam automatyczny mechanizm, który doprowadził do ograniczenia.

2. Jeżeli wobec Operatora nie ma ustawowego obowiązku utrzymywania wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg z art. 20 DSA z uwagi na status mikro- lub małego przedsiębiorcy, niniejszy mechanizm jest dobrowolnym standardem umownym i nie ogranicza środków prawnych przysługujących użytkownikowi.

1. URL albo ID Ogłoszenia i – jeżeli to możliwe – dokładne wskazanie fragmentu treści.

2. Wyjaśnienie, dlaczego treść jest uważana za nielegalną.

3. Dowody lub załączniki, jeżeli są dostępne.

4. Imię i nazwisko/nazwa zgłaszającego oraz e-mail do odpowiedzi, z wyjątkiem przypadków, w których DSA pozwala pominąć te dane.

5. Oświadczenie: „Zgłoszenie składam w dobrej wierze, a zawarte w nim informacje i zarzuty są według mojej najlepszej wiedzy dokładne i kompletne.”